Microsoft Dynamics vs Salesforce: Prețul, caracteristicile și cele mai bune 2018

Când am comparat Microsoft Dynamics vs Salesforce, am constatat că ambele sunt CRM-uri robuste, dar costisitoare, cu funcționalități care au beneficiat de organizații mai mari. Microsoft costă între 65 și 135 USD și poate gestiona vânzările, precum și operațiuni generale precum contabilitatea și inventarul. Salesforce costă 25-200 $ și oferă o rețea extensivă AppExchange cu funcționalitate excelentă pentru echipele de vânzări.

Când să utilizați Salesforce

Salesforce este un CRM proiectat special pentru organizațiile de vânzări de dimensiuni medii și mari. În timp ce instrumentul oferă elemente cum ar fi gestionarea contractelor și a comenzilor, caracteristicile sale de diferențiere includ baza sa de cunoștințe cross-sell sau numărul extins de instrumente de automatizare a vânzărilor oferite gratuit prin AppExchange. Salesforce este, prin urmare, axat mai mult pe gestionarea vânzărilor și activităților legate de vânzări decât gestionarea operațiunilor generale.

Când să utilizați Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 este un CRM pentru echipe mari cu funcționalități de vânzări și operațiuni generale de gestionare a operațiunilor. Este un produs Microsoft și funcționează foarte bine cu Word și Excel și puteți cumpăra și module cum ar fi gestionarea contabilă și inventarul. Cu toate acestea, nu se integrează bine cu instrumente terță parte, cum ar fi MailChimp sau QuickBooks. Din acest motiv, este mai bine pentru organizațiile care doresc să gestioneze toate operațiunile de afaceri într-un singur loc utilizând instrumentele Office.

Vizitați Dynamics

Când să utilizați o opțiune alternativă

Atât Microsoft Dynamics, cât și Salesforce sunt potrivite pentru echipe mai mari și vin cu un preț puternic. Întreprinderile și echipele mai mici sunt mai bune, având în vedere o alternativă ca Freshsales, care oferă funcționalități cum ar fi gestionarea contactului și a sarcinilor, vizibilitatea etapelor de vânzări și urmărirea activității la o fracțiune din preț. Încercați-le gratuit timp de 30 de zile.

Vizitați Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce la o privire

Microsoft Dynamics 365Forta de vanzare
Prețuri$ 65 - utilizator de 135 $ pe lună$ 25 - utilizator de 300 $ pe lună
HostingLa Premisă sau la CloudNor
Stocarea fișierelor10 GB de stocare partajată
pentru 1 până la 20 de utilizatori
5GB pentru fiecare suplimentar
20 de utilizatori de până la 5TB
1GB de date per utilizator
Memorie partajată de 11 GB
Asistență tehnică inclusă
Plan de intrare conceput pentru echipele mici
De gestionare a operațiunilor
Contact și gestionarea sarcinilor
Plumb, oportunitate și management de caz
Gestionarea cotelor și procesarea comenzilor
Automatizarea proceselor de vânzări
Integrarea terților
Acces Mobil
Usor de folositTraining recomandatTraining recomandat

Cum am evaluat Microsoft Dynamics 365 & Salesforce

Microsoft Dynamics și Salesforce sunt instrumente CRM utilizate de obicei de echipe mari. Ambele produse oferă o funcționalitate de bază similară, dar Salesforce este mai mult un CRM de vânzări pur, în timp ce Microsoft Dynamics este un CRM mai bine cunoscut pentru gestionarea operațiunilor. Cu toate acestea, în funcție de afacerea dvs., este posibil să fiți mai bine serviți cu o opțiune CRM mai ieftină.

Am comparat Microsoft Dynamics vs Salesforce cu următoarele criterii:

  • Preț - Am comparat costul per-utilizator pentru fiecare produs, dacă existau cerințe minime de licență și dacă există taxe suplimentare
  • Caracteristici - Am verificat pentru a vedea cum fiecare produs a gestionat funcționalitatea CRM de bază, cum ar fi managementul de contact, tranzacția și urmărirea activității, automatizarea proceselor, capacitatea de personalizare și integrarea sistemului
  • Usor de folosit - Am analizat cât de ușor este posibilă înființarea fiecărui instrument, comparând aspectul, simțul și funcția interfețelor utilizatorilor, precum și disponibilitatea resurselor de instruire, a cerințelor și dacă instrumentul a inclus accesul mobil
  • Serviciu clienți - Am comparat serviciile de service pentru clienți și politicile de asistență tehnică ale fiecărui instrument
  • Analizele utilizatorului - Citiți un amestec de comentarii pozitive și negative de la utilizatorii reali ai ambelor produse

În urma analizei noastre, am determinat Salesforce să fie cel mai bun CRM pentru echipele mari de vânzări care doresc un instrument care să poată gestiona echipele de vânzări și să se integreze cu aplicații de vânzări terțe. Microsoft 365, pe de altă parte, este cea mai bună opțiune pentru echipele formate din vânzări și operațiuni.

În timp ce Salesforce oferă un punct de preț la nivel de intrare, prețul se situează pe partea superioară și caracteristicile sunt puternic adăpate. Pentru echipele mai mici, vă recomandăm Freshsales peste Salesforce și Microsoft Dynamics 365, deoarece include multe caracteristici populare, cum ar fi urmărirea prin e-mail, evaluarea bazată pe reguli și capturarea de la web la plumb și este mai flexibilă și mai accesibilă. Înscrieți-vă pentru încercarea gratuită pentru a vedea cum Freshsales poate lucra pentru dvs.

Vizitați Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Prețuri și caracteristici

Salesforce oferă un plan cu caracteristici de nivel entry-level, în timp ce Microsoft Dynamics 365 nu are. Prin urmare, Salesforce este alegerea clară între cele două echipe mici, care necesită un contact de bază și o gestionare a afacerilor bazate pe preț. Cu toate acestea, următorul plan de vânzări al Salesforce este de 10 dolari mai mult per utilizator pe lună decât planul Dynamics similar prezentat.

Prețul vânzărilor

În timp ce Salesforce oferă o încercare gratuită, tarifarea pentru planurile de servicii plătite începe de la 25 USD pe utilizator pe lună. Salesforce are două planuri high-end cu o funcționalitate similară, care costă între 150 și 300 de dolari pe lună. Diferența dintre aceste planuri este accesul la asistență suplimentară pentru clienți și tehnici, inclusiv suport pentru configurare, fără costuri suplimentare.

Caracteristici legate de vânzări

Lightning EssentialsLightning ProfessionalLightning Enterprise
Prețuri25 de utilizatori pe lună$ 75 utilizator pe lunăÎntre 150 și 300 de utilizatori pe lună
Gestionarea contului și a contactelor
Conducerea și gestionarea oportunităților
Gestionarea sarcinilor
Proces de vânzare personalizabil
Capturarea de la Web la Lead
Acces Mobil
Rapoarte din tabloul de bord
E-mail de masă
Regulile bazate pe reguli
Prognozarea vânzărilor
Citate și cărți de preț
Scorul de oportunitate
Echipa de vânzări
Administrarea teritoriului

Lightning Essentials

Planul de vânzări Lightforce Essentials de la Salesforce include funcții de bază de contact, sarcini și funcționalități de gestionare a oportunităților și costă 25 USD pe utilizator pe lună. Cu toate acestea, nu include instrumente de prognoză a vânzărilor sau de gestionare a cotațiilor găsite în planurile de finalizare superioară, nici nu se integrează cu Google Apps sau nu permit profile configurabile bazate pe roluri și responsabilități.

Acest plan este limitat la cinci utilizatori. Din acest motiv, este recomandabil ca echipele de vânzări mai mici din cinci să aibă nevoie de un instrument care să le ajute să-și gestioneze contactele și să rămână pe lângă sarcinile lor de urmărire, dar nu necesită analize de prognoză a vânzărilor.

Acestea fiind spuse, o echipă de această mărime poate fi mai bună folosind Freshsales, care oferă caracteristici similare cu planul profesional, dar la un cost mai mic.

Vizitați Freshsales

Lightning Professional

Planul profesionist al Salesforce costă 75 $ per utilizator pe lună și include instrumente suplimentare de gestionare a plumbului, cum ar fi rutarea pe plumb și scorurile bazate pe reguli, care nu sunt oferite în planul Essentials. Există o funcție de bază de cunoștințe pentru a ajuta vânzătorii cu eforturi de vânzări încrucișate și prognoze colaborative. În plus, planul Professional include campanii de marketing prin e-mail, citate, rapoarte de tablou de bord și gestionarea cazurilor, precum și integrarea Google și Outlook.

Spre deosebire de planul Essentials, nu există nici o limită a dimensiunii echipei. Cu toate acestea, acest plan nu include gestionarea echipei sau a teritoriului. Nu există, de asemenea, automatizarea fluxului de lucru. Prin urmare, acest plan este cel mai potrivit pentru echipele de vânzări foarte independente care doresc un sistem centralizat de gestionare a cotelor, a relațiilor cu clienții și a campaniilor de marketing și nu au nevoie de un instrument pentru automatizarea procesului.

Lightning Enterprise

Planul Enterprise Lightning include toate aceleași caracteristici de gestionare a contactelor ca și planul Essentials cu instrumentele de marketing suplimentare și scorurile de plumb găsite în planul Professional. Acesta include, de asemenea, gestionarea echipei și a teritoriului și calendarele partajate. Costă 150 $ per utilizator pe lună fără suport nelimitat pentru clienți sau 300 $ per utilizator pe lună, cu suport nelimitat.

Din acest motiv, planul Enterprise este cel mai bun pentru grupurile mari de vânzări bazate pe echipe. Planul Enterprise sprijină platforma Salesforce Lightning Platform sau instrumentul de integrare a aplicațiilor de la terțe părți și oferă utilizări nelimitate ale constructorului de procese, făcând acest plan de asemenea mai potrivit pentru organizațiile care doresc să integreze Salesforce CRM cu alte aplicații.

Preturi Microsoft Dynamics 365

Planurile Microsoft Dynamics 365 pentru vânzări la niveluri variază de la 65 USD per utilizator pe lună la 135 USD pe utilizator pe lună. Suport suplimentar poate fi adăugat la orice plan ca abonament lunar de la 5 $ per utilizator pe lună la 9 $, ceea ce oferă utilizatorilor un sprijin garantat mai rapid și consultanță directă de la experții Dynamics 365.

Caracteristicile Microsoft Dynamics Tiered

Dynamics 365 pentru profesioniștii în vânzăriDynamics 365 pentru Întreprinderea de VânzăriVânzări de relații cu Microsoft
Prețuri$ 65 utilizator pe lunăUtilizator de 95 $ pe lună$ 135 utilizator pe lună
Gestionarea contului și a contactelor
Gestionarea sarcinilor
Conducerea și gestionarea oportunităților
Proces de vânzare personalizabil
Managementul cazurilor
Rapoarte de vânzări în timp real
E-mail de masă
Citate și cărți de preț
Scorul de oportunitate
Gestionarea obiectivelor de vânzări
Competitor Management
Administrarea teritoriului
Angajament social
Embedded LinkedIn Sales Navigator
Sincronizarea activității din Navigatorul de vânzări

Dynamics 365 pentru profesioniști în vânzări

Planul de vânzări profesionale costă 65 USD per utilizator pe lună și asigură gestionarea robustă a contactelor (inclusiv urmărirea activităților). Acesta include, de asemenea, gestionarea cotațiilor și a comenzilor, precum și listele de vânzări și marketing și gestionarea oportunităților. Planul Professional include câteva rapoarte conservate, dar puteți de asemenea să exportați date în Excel cu un clic pe un buton sau să analizați analizele cu o licență Power BI.

Planul profesional nu include funcții cum ar fi sincronizarea offline offline, personalizările nelimitate, gestionarea teritoriului sau implicarea socială așa cum se găsește în planul Enterprise. Din acest motiv, cel mai bine este pentru grupurile de vânzări independente care doresc un instrument centralizat pentru gestionarea relațiilor cu clienții, oportunitățile și cotațiile și cei care sunt mai confortabili în gestionarea rapoartelor și analizelor printr-un alt instrument.

Dynamics 365 pentru Întreprinderea de Vânzări

Planul Enterprise Sales adaugă gestionarea teritoriului la funcțiile Profesionistului de vânzări și costă 95 $ per utilizator pe lună. Acest plan oferă, de asemenea, mai multe instrumente de automatizare și implicare, cum ar fi conexiunile sociale, logarea automată a e-mailurilor, sondajele clienților și gamificarea jocurilor de vânzări. Câmpurile personalizate pot fi adăugate la orice formular, care vă oferă informații suplimentare, scoruri de plumb și segmentare a clienților, toate fiind afișate în rapoartele în stilul tabloului de bord.

Planul Enterprise este construit în funcție de echipele de vânzări ierarhice, deoarece include obiectivele de vânzări și managementul teritoriului. Cu toate acestea, planul este, de asemenea, bun pentru grupurile care doresc să efectueze o analiză SWOT în profunzime, deoarece oferă, de asemenea, instrumente care vă ajută să vă urmăriți performanța împotriva anumitor concurenți pe baza oportunității.

Vânzări de relații cu Microsoft

Planul de relații de vânzări Microsoft reflectă caracteristicile planului Enterprise, dar include și o integrare suplimentară cu instrumentul LinkedIn Sales Navigator Enterprise. Aceasta oferă echipelor de vânzări o versiune integrată a Navigatorului de vânzări direct în aplicația Dynamics. Activitățile pot fi apoi sincronizate și conturile, conducătorii și contactele salvate în Navigator de vânzări.

Planul de vânzări pentru relația Microsoft costă 135 $ per utilizator pe lună, cu un minim de zece utilizatori. Prin urmare, este recomandabil ca echipele mai mari să utilizeze LinkedIn pentru majoritatea activităților de prospectare. Echipe cu mai puțin de zece utilizatori care au nevoie de un CRM care funcționează cu media socială și LinkedIn Sales Navigator pot găsi funcționalitatea pe care o caută la o fracțiune din cost cu ajutorul Zoho CRM, care funcționează și cu LinkedIn Sales Navigator.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Ușurința în utilizare

Salesforce și Microsoft Dynamics 365 au ambele interfețe utilizator bazate pe web care generează informații cum ar fi conturile și activitățile de urmărire aferente pe o singură pagină. În funcție de planul de tarifare, câmpurile suplimentare și tablourile de bord personalizate pot fi adăugate de utilizatori cu privilegii administrative. Ambele instrumente sunt încărcate cu funcționalități care pot copleși utilizatorul mediu, prin urmare, instruirea este recomandată fie pentru fiecare unealtă.

Salesforce Ușurința în utilizare

Salesforce este un instrument bazat pe nor, mai degrabă decât o aplicație desktop, ceea ce înseamnă că instrumentul este accesibil oriunde ai acces la internet. Interfața de utilizator în sine este o pagină Web pe care o navigați făcând clic pe linkurile care sunt grupate pe titluri, cum ar fi conturi, potențiali, campanii și previziuni, iar rapoartele sunt afișate într-un format de tablou de bord.

Gestionarea contului în Salesforce

Raportul tabloului de bord în Salesforce

Salesforce găzduiește o piață de schimb de aplicații unde puteți localiza diferite aplicații ale unor terțe părți care pot îmbunătăți funcționalitatea principală a Salesforce. Funcțiile adăugate vă pot mări costul lunar.

Microsoft Dynamics 365 Ușurința în utilizare

Microsoft Dynamics este oferit găzduit pe cloud, ca o soluție la domiciliu sau o combinație a celor două. Aceasta înseamnă că aveți capacitatea de a vă controla propriile date, în loc să vă bazați pe serverele Salesforce. Ca și Salesforce, interfața de utilizator Microsoft Dynamics este bazată pe browser, deși opțiunile de navigare apar mai mult ca butoane decât link-urile.

Gestionarea contului în Microsoft Dynamics 365

Ecranul de pornire al aplicației Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics are o bara de căutare pentru a vă ajuta să sari de la ecran la ecran dacă nu sunteți sigur de unde să găsiți ecranul specific pe care îl căutați. Aceasta oferă Microsoft Dynamics o ușoară margine față de Salesforce în ceea ce privește designul funcțional.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Serviciul Clienți

Salesforce nu necesită un abonament lunar suplimentar pentru acces la suport tehnic și instruire pentru clienți și puteți lucra direct cu un agent Salesforce, în loc să fiți forțat să treci printr-o terță parte. Dynamics 365 nu face acest lucru. Prin urmare, acesta este câștigătorul clar între cele două produse din categoria de servicii pentru clienți.

Serviciul Clienți Salesforce

Salesforce oferă acces la comunități de succes, unde puteți interacționa cu alți clienți Salesforce, beneficiați de instruire online, accesați un portal de auto-service și aveți un răspuns garantat în decurs de două zile lucrătoare, ca parte a oricărei licențe Salesforce. Suportul suplimentar, cum ar fi asistența de 24 de ore, poate fi adăugat pentru o taxă suplimentară, pe baza nevoilor afacerii dvs.

Serviciul pentru clienți Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics oferă planuri suplimentare de asistență pentru întreprinderi mici, la un cost lunar suplimentar, care variază de la 5 USD pe utilizator pe lună la 9 USD pe utilizator pe lună. Aceste planuri de servicii suplimentare oferă utilizatorilor acces la forumuri comunitare și portaluri de auto-ajutorare, tablouri de bord de servicii, formare online nelimitată și asistență telefonică în timpul orelor de afaceri locale.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Recenziile clienților

Comentariile clienților despre Salesforce și Microsoft Dynamics sunt în mod similar amestecate, fără ca nici un instrument să fie prezentat ca o mulțime clară favorită. Salesforce a obținut rezultate mai bune în ceea ce privește gestionarea sarcinilor, în timp ce Dynamics a fost mai ușor de personalizat. Referentii celor două produse recomandă ca oricine care are în vedere fie un instrument să aibă timp să gândească și să-și definească procesul de vânzări înainte de implementarea fiecărui produs.

Salesforce Customer Reviews

Clienții Salesforce preferă cantitatea de personalizare oferită de instrument înainte de implementare și integrarea disponibilă cu alte produse terțe. Cu toate acestea, ei raportează că există o curbă abruptă de învățare. Există, de asemenea, plângeri conform cărora produsul nu este la fel de important ca și publicitatea, iar implementarea poate fi dezamăgitoare dacă nu ați făcut timp pentru a vă defini procesele de afaceri. Puteți citi mai multe experiențe despre utilizatori pe pagina noastră de revizuire Salesforce.

Recenzii clienți Microsoft Dynamics 365

Utilizatorii Microsoft Dynamics raportează că instrumentul ar putea fi mai ușor de utilizat. Sarcini, cum ar fi crearea unui citat, necesită un număr de pași și poate dura ceva timp pentru a ajunge acolo unde vreți să fiți. Utilizatorii cum ar fi abilitatea de a ascunde și personaliza file și câmpuri și cum puteți urmări toate comunicările din cadrul instrumentului. Cu toate acestea, doresc să existe o capacitate mai automatizată. Mai multe recenzii pot fi găsite pe pagina de examinare Microsoft Dynamics 365.

"Un CRM este un instrument critic pentru profesioniștii de vânzări moderne și servește ca bază de date de prospectare. Trebuie să intenționezi să-ți imaginezi. Cele mai multe vânzări noi au loc după ce au atins mai mult de șase ori și calendarul trebuie să fie rezonabil. CRM-ul meu îmi permite să țin toate notele de la conversații și activități de marketing și să programez sarcini de urmărire într-un singur loc astfel încât să văd istoria și să planific viitorul cu ușurință. "- Marybeth Whelan, reprezentant național de vânzări, Tapecon, Inc.

Linia de fund

Recomandăm Salesforce să crească echipele de vânzări bazate pe funcționalitatea sa principală, designul cu echipele de vânzări în minte, integrarea cu aplicații terțe și punctul de preț la nivel de intrare. Cu toate acestea, instrumentul necesită instruire suplimentară pentru a obține cele mai multe din costurile lunare de licență, iar interfața sa de utilizator poate fi îmbunătățită. Cu toate acestea, există alternative Salesforce care ar putea fi mai bine pentru dvs.

Proprietarii de afaceri mici și managerii de vânzări care doresc să petreacă mai puțin timp în citirea manualelor software sau vizionarea videoclipurilor de antrenament pot fi mai bine deserviți cu un CRM mai ușor de utilizat, cum ar fi Freshsales. Freshsales este o alternativă prietenoasă bugetului atât pentru Salesforce, cât și pentru Microsoft Dynamics, cu caracteristicile care necesită echipe mici de afaceri și la o mică parte din cost. Cel mai bun lucru îl puteți încerca gratuit timp de 14 zile.

Vizitați Freshsales

Priveste filmarea: Salesforce vs. Microsoft Dynamics: CRM Comparision (August 2019).