Zendesk vs. Freshdesk: Preț, caracteristici și ce este mai bun în 2018

Freshdesk și Zendesk sunt platforme de asistență pentru clienți pentru întreprinderile mici care dispun de chat, baza de cunoștințe de auto-ajutorare, monitorizarea social media și automatizarea biletelor. Freshdesk este alegerea de top pentru companiile care caută cel mai bun set de caracteristici la un preț accesibil, în timp ce Zendesk este bun pentru echipele mai mari, care au nevoie de raportare sau personalizare avansată.

Când să utilizați Zendesk

Întreprinderile care primesc un volum mare de solicitări de asistență prin intermediul rețelelor sociale sau prin chat pe web ar trebui să ia în considerare Zendesk. Zendesk are un set robust de caracteristici de asistență socială media incluse și caracteristicile sale de chat permit împărtășirea ghidurilor de produse și a fișierelor de imagine cu clienții. De asemenea, oferă o integrare intensă a chat-ului cu Google Translate, făcându-l o opțiune excelentă pentru echipele răspândite pe tot globul și pentru cei care au nevoie să colaboreze în cadrul organizațiilor mai mari.

Când să utilizați Freshdesk

Freshdesk este cel mai bun instrument pentru întreprinderile mici care doresc o combinație de fluxuri automate de lucru, de utilizare prietenoasă și accesibilitate. Freshdesk facilitează configurarea și gestionarea asistenței clienților pe diferite canale (e-mail, chat etc.) prin automatizarea multor procese de asistență pe care le gestionați zilnic. Este recomandat în special pentru întreprinderile mici care încep să utilizeze software-ul de help desk.

Vizitați Freshdesk

Zendesk vs. Freshdesk la o privire

FreshdeskZendesk
PrețuriNivel gratuit / $ 25- $ 99 per agent$ 5 $ 149 / agent
Chat live
Social Media Support
Bază de cunoștințe
Raportare și analiză
integrările
Suport multicanal
Suportul pentru utilizatoriLimitat la nivel gratuit
Usor de folosit
Mai multe informatiiVizitați FreshdeskVizitați Zendesk

Cum am evaluat Zendesk vs. Freshdesk

Am evaluat atât Freshdesk, cât și Zendesk, în funcție de cât de bine ajută firmele mici să își administreze suportul clienților pe mai multe canale și cât de ușor sunt de instalat și de utilizat. De asemenea, am analizat cât de accesibil este fiecare pentru întreprinderi cu diferite nivele de nevoi de suport și a evaluat modul în care atât Freshdesk cât și Zendesk ajută la raționalizarea procesului de asistență pentru clienți.

Criteriile pe care le-am folosit pentru a evalua aceste două opțiuni software de help desk includ:

  • Preț / Accesibilitate - O bună soluție software include cele mai potrivite caracteristici la un punct de preț accesibil pentru afacere.
  • Usor de folosit - Software-ul de asistență pentru clienți trebuie să fie ușor de utilizat zilnic, ceea ce îl face mai util pentru o întreprindere mică.
  • Automatizarea fluxului de lucru - Cât de bine fiecare soluție dă prioritate, răspunde și direcționează biletele către zona corespunzătoare va determina cât timp și efort îi salvează.
  • Suport multicanal - Modul în care software-ul se ocupă de cererile de asistență primite pe diferite canale, inclusiv chat, e-mail, social media și o bază de cunoștințe de auto-ajutorare.
  • Implementare / configurare - Software-ul de asistență pentru clienți ar trebui să fie ușor de înființat pentru afacerea dvs. și ar trebui să includă ajutor în trecerea afacerii dvs. și pregătirea echipei dvs.

Vă recomandăm Freshdesk pentru majoritatea întreprinderilor mici, datorită combinației sale de caracteristici puternice, ușurință în utilizare și accesibilitate. În plus, Freshdesk este cunoscut pentru asistența și asistența acordată inițial, făcându-l cea mai bună alegere, în special pentru întreprinderile mici care își transferă sprijinul clienților de la e-mail la o soluție software de help-desk și pentru întreprinderile mici cu un buget redus.

Zendesk vs. Freshdesk: Prețuri și caracteristici

Atât Freshdesk cât și Zendesk oferă seturi foarte asemănătoare de caracteristici de suport la diferite niveluri, în funcție de planul pe care îl selectați. Ambele oferă planuri cu funcții de bază de asistență, precum și o suită completă de produse integrate care includ funcții avansate de chat, telefon și baze de cunoștințe / auto-ajutorare. Una dintre principalele diferențe este că Freshdesk oferă un plan gratuit, care include un set de caracteristici de bază pentru a începe, în timp ce Zendesk percepe un cost lunar pe agent, chiar și pentru cel mai de bază plan.

Prețul Zendesk

Zendesk nu oferă un plan gratuit. Cu toate acestea, planul de bază începe de la 9 USD / lună pe agent (5 USD dacă plătiți anual). Acest plan oferă un nivel de bază al funcțiilor, inclusiv suport prin e-mail și rapoarte de bază. Sunt disponibile mai multe planuri bogate în funcții, care includ instrumente avansate de raportare, personalizare și gestionare a echipei.

Zendesk Tiered Caracteristici

EsenţialEchipăProfesionist
Prețuri$ 5 / utilizator pe lună$ 19 / utilizator pe lună49 $ / utilizator pe lună
conversațieAdd-on (gratuit +)Add-on (gratuit +)Add-on (gratuit +)
Ajutor pentru e-mail
Social Media
Bază de cunoștințe
Fluxuri de lucru automatizate
Raportarea Google Analytics
Role personalizate
Forumuri comunitare
Sondaje
Urmărirea timpului

Planul esențial

Planul la nivel de bază include funcții de bază pentru birou de asistență pentru $ 5 / lună per utilizator, când este plătit anual. Acesta include emiterea de e-mailuri, suportul de bază pentru canalele media sociale și widget-ul de suport web. Acesta include, de asemenea, versiunea ușoară a Zendesk Chat, Talk (call center) și Ghid (autoservire). Nivele suplimentare ale fiecărei caracteristici pot fi adăugate la fiecare plan de stabilire a prețurilor Zendesk.

Planul esențial este un loc bun pentru a începe pentru întreprinderile mai mici care au nevoie de capacități de chat și call center, dar au un buget restrâns. Ambele funcții sunt disponibile numai de la Freshdesk în planurile cu prețuri mai mari.

Planul echipei

Acest plan este de $ 19 / lună per utilizator (facturat anual) și permite clientului să adauge funcții personalizate pentru a suporta câmpuri, instrumente de analiză suplimentare și reguli personalizate pentru a declanșa procese automatizate. Planul de echipă include, de asemenea, funcții de asistență suplimentare de la Zendesk, inclusiv asistență prin e-mail în timpul programului de lucru. Planul echipei este o alegere bună pentru firmele care utilizează deja Zendesk, dar constată că echipele lor sunt în creștere și au nevoie de instrumente suplimentare de analiză.

Plan profesional

Acest plan costă 49 ​​$ / lună pentru fiecare utilizator (facturat anual) și adaugă suport multilingv, monitorizare a timpului și gestionarea Acordului privind nivelul serviciilor (SLA). De asemenea, permite utilizatorilor să trimită sondaje de satisfacție a clienților și oferă un set mai robust de instrumente de raportare și gestionare pentru a permite mai mult control asupra monitorizării performanței. Planul profesional include și e-mail și suport telefonic de 24 de ore din 24 de zile de la Zendesk.

Planul profesional este conceput pentru echipe mai mari de asistență care oferă sprijin în diferite țări, precum și întreprinderi care oferă asistență contractuală în conformitate cu Acordurile privind nivelul serviciilor. De asemenea, funcționează bine pentru companii, în special companiile de comerț electronic care utilizează deja Zendesk și doresc să obțină feedback despre experiența lor de sprijin prin intermediul studiilor de satisfacție a clienților.

Freshdesk Preturi

Freshdesk are un plan gratuit care include agenți nelimitați și oferă multe dintre caracteristicile de bază ale suportului. Sunt disponibile mai multe planuri full-featured, de la $ 19 / month până la $ 89 / month pe agent, când sunt plătite anual. Module cum ar fi integrarea în call center, chat și integrarea social media sunt disponibile ca suplimente pentru o taxă suplimentară.

Freshdesk Tiered Caracteristici

GerminaInfloriGrădinăImobiliar
PrețuriLIBER$ 19 / agent pe lună$ 35 / agent pe lună$ 49 / agent pe lună
Social MediaDe bazăAvansatAvansatAvansat
conversațieAdd-on (gratuit +)Add-on (gratuit +)Add-on (gratuit +)Add-On (gratuit +)
Raportarea Google AnalyticsDe bazăDe bazăAvansatAvansat
Ajutor pentru e-mail
Bază de cunoștințe
Fluxuri de lucru automatizate
Urmărirea timpului
Sondaje
Forumuri comunitare
Role personalizate

Planul de sprout

Acesta este planul gratuit care include funcțiile de bază ale biroului de ajutor și agenții nelimitați. Acesta include emiterea de e-mailuri, suportul de bază pentru canalele media sociale, integrarea cu serviciile Freshchat și Freshcaller (pentru o taxă suplimentară), baza de cunoștințe și caracteristicile de colaborare în echipă.

Acest plan este conceput astfel încât să permită clienților să trimită cereri de asistență fie prin intermediul formularelor de contact, fie prin intermediul unei adrese de e-mail de suport, care apoi creează bilete de suport în Freshdesk. La nivel de bază, companiile pot adăuga opțiuni de chat și de call center telefonic, ambele fiind disponibile prin FreshWorks, compania care produce Freshdesk.

Acest plan este perfect pentru întreprinderile mici care gestionează în prezent cea mai mare parte a suportului clienților prin e-mail, dar speră să treacă la o soluție de help-desk. Este, de asemenea, ideal pentru antreprenorii și proprietarii de afaceri mici care au nevoie de o soluție de bază pe un buget restrâns, deoarece oferă canalul de suport pentru e-mail și baza de cunoștințe care sunt ideale pentru a încuraja clienții să găsească cea mai bună soluție înainte de a se angaja cu echipa de asistență.

Planul Blossom

Acesta este planul plătit la intrare și costă 19 USD / lună. În plus față de caracteristicile din nivelul Sprout, se adaugă urmărirea timpului, canalul social media avansat și sondajele privind satisfacția clienților. Pentru majoritatea clienților, canalul social media avansat va fi cel mai semnificativ upgrade. Cu toate acestea, acest nivel permite, de asemenea, integrarea mai multor canale media sociale și include semnale sociale, care vă ajută să păstrați tab-uri cu privire la modul în care este menționată marca dvs.

Planul Blossom este o alegere bună pentru întreprinderile mici care au o echipă de asistență în creștere și doresc să adauge capacitatea de a măsura performanța în timp a agenților lor de asistență. Este, de asemenea, un bun punct de intrare pentru întreprinderile care au o prezență socială media activă și doresc o modalitate de a monitoriza mai bine mențiunile de marcă pe canalele lor sociale de socializare în scopul sprijinirii clienților.

Planul de grădină

Acest plan adaugă suport multilingv în cadrul software-ului de help-desk, al forumurilor comunității și al șabloanelor de bilete, precum și în capacitatea de a programa rapoarte și de a personaliza CSS-ul paginilor de ajutor. Caracteristica de asistență multilingvă este alimentată de Google Translate și permite agenților să vizualizeze și să manipuleze biletele care ar putea fi create într-o altă limbă decât cea proprie.

Acest plan de servicii este ideal pentru creșterea afacerilor care se ocupă de clienți internaționali și necesitatea de a oferi asistență clienților care pot să nu vorbească în aceeași limbă cu echipa dvs. de asistență. Acest lucru îl face deosebit de ideal pentru comercianții cu amănuntul online mai mici, care trimit produse către clienți din alte țări. Caracteristicile de raportare sunt ideale pentru utilizatorii care doresc să aibă posibilitatea de a avea rapoarte generate automat și trimise la e-mailurile lor în mod regulat.

Planul imobiliar

Acest plan adaugă raportarea la nivel avansat, precum și rolul de agent și coliziunea agentului. Aceste funcții ajută la eficientizarea procesului de atribuire și gestionare a biletelor. Coliziunea agentului asigură că doi agenți separați nu lucrează simultan pentru a rezolva o problemă în același timp, evitând eforturile duplicate și posibilitatea unor reacții conflictuale față de clienți.

Planul Estate este orientat spre întreprinderi mai mari, care au niveluri multiple de gestionare a serviciilor pentru clienți și care doresc să fie capabili să ajusteze modul de gestionare a biletelor. Este ideal pentru echipe mari de asistență cu niveluri multiple de management al serviciilor pentru clienți, cum ar fi clienții din industria de software sau de servicii. Acest plan este, de asemenea, alegerea pentru companiile care primesc volume mari de bilete de sprijin, cum ar fi vânzătorii mai mari de comerț electronic.

Zendesk vs. Freshdesk: Social Media

Freshdesk și Zendesk oferă atât capacitatea de a monitoriza și de a se angaja cu clienții pe social media pentru a ajuta la rezolvarea cererilor de asistență. Instrumentele de social media disponibile depind de planul de servicii ales, iar Zendesk oferă un set general și mai robust de caracteristici pentru gestionarea suportului prin intermediul canalelor media sociale.

Zendesk Social Media

Zendesk Social Media Funcționalitate

Zendesk monitorizează canalele media sociale și convertește automat mesajele primite în bilete care pot fi gestionate de agenți în biroul de asistență. Atunci când agenții răspund, răspunsul este trimis prin intermediul canalului media social și actualizările biletului în cadrul biroului de asistență. Instrumentul social al lui Zendesk permite agenților să răspundă rapid la plângerile sau problemele clienților, sperând că rezolvă problemele înainte ca acestea să devină probleme mai mari.

Freshdesk Social Media

Freshdesk Social Media Funcționalitate

Canalul de suport social al Freshdesk permite companiilor să se angajeze cu clienții lor în același loc în care încep conversația (Facebook sau Twitter). Având în vedere că mulți clienți interacționează cu companiile prin intermediul rețelelor sociale, capacitatea de a monitoriza, de a se angaja și de a interacționa cu clienții acolo unde se află pot ajuta la rezolvarea multor probleme de asistență.

Freshdesk permite agenților să monitorizeze canalele media sociale și să inițieze bilete bazate pe mesaje sociale, în timp ce răspund înapoi în același canal. Pentru întreprinderile mai mici care primesc o mulțime de întrebări de sprijin prin intermediul rețelelor sociale, acest plan vă poate ajuta să gestionați conversațiile care necesită atenția dvs. și să le transformați în bilete de sprijin.

Zendesk vs. Freshdesk: traducere live

Freshdesk și Zendesk oferă atât agenților posibilitatea de a asista clienții care au nevoie de sprijin, chiar dacă se află într-o altă țară sau vorbesc altă limbă. În timp ce ambele beneficiază de Traducerea Google pentru a oferi suport lingvistic, ele oferă diferite niveluri de integrare, oferind Zendesk servicii de traducere în timp real în timp real și Freshdesk oferind o traducere globală a paginilor.

Zendesk Live Traducere

Pe lângă oferirea de traduceri atât pentru clienți, cât și pentru agenți, Zendesk sprijină, de asemenea, traducerea Google Traducere în timp real a funcției de chat. Acest lucru permite agenților și clienților să vorbească în limba lor maternă, în timp ce utilizatorul de la celălalt capăt al discuției poate vedea răspunsurile în limba lor. Acest lucru este util în special pentru întreprinderile cu clienți din afara țării lor sau care vorbesc limbi diferite.

Freshdesk Traducere live

Freshdesk utilizează Google Traducere pentru a permite agenților dvs. de asistență să vizualizeze portalul de asistență în orice limbă aleasă. Freshdesk vă permite, de asemenea, să instalați aplicația Google Translate pe portalul dvs. de clienți pentru a permite clienților să vizualizeze baza dvs. de cunoștințe și alte funcții de asistență în limba lor.

Zendesk vs. Freshdesk: roluri personalizabile

Atât Freshdesk cât și Zendesk vă oferă posibilitatea de a controla permisiunile și accesul echipei de asistență. Aveți posibilitatea să atribuiți diferite roluri persoanelor pe baza faptului că sunt un agent sau manager și să controleze modul în care interacționează cu biletele clienților. De asemenea, puteți atribui automat bilete în funcție de tipul de problemă a clientului și de competențele sau expertiza agenților.

Rolurile personalizabile din Zendesk

Rolurile personalizabile din Zendesk

Zendesk nu include roluri personalizate, inclusiv permisiuni avansate, dar este disponibil numai la nivelul Enterprise. În planurile de nivel inferior, îi atribuiți pe cineva ca agent sau administrator atunci când creați contul de agent și utilizatorii vor vedea numai părțile din portal autorizate în baza permisiunilor acestora. Puteți aloca agenți grupurilor și echipelor pe baza tipurilor de bilete pe care le manipulează, facilitând distribuirea cererilor de asistență agentului potrivit.

Freshdesk Roluri personalizabile

Freshdesk Roluri personalizabile

Freshdesk include roluri de agent personalizat, permițându-vă să definiți nivelul permisiunilor în funcție de rolul agentului (de exemplu, agent, manager, escaladări) pentru a gestiona anumite bilete. În plus, agenții dedicați care se ocupă de anumite domenii de asistență (de ex. Probleme de expediere sau de facturare) pot fi atribuite solicitări de asistență în Freshdesk în funcție de zona lor de competență specifică.

Zendesk vs. Freshdesk: rapoarte și analize

Atât Zendesk cât și Freshdesk sunt foarte personalizabile și sunt suficient de flexibile pentru a se ocupa doar de nevoile de sprijin ale unei companii. În cazul în care Zendesk are câteva funcții avansate care permit un nivel mai ridicat de personalizare, Freshdesk oferă automatizări avansate și fluxuri de lucru construite în așa fel încât să fie mai ușor de utilizat din cutie. Freshdesk oferă, de asemenea, o interfață mai intuitivă pe care mulți utilizatori o găsesc mai ușor de navigat și de a-și face treabă.

Rapoarte Zendesk și Analytics

Rapoartele Zendesk și tabloul de bord Analytics

Zendesk vă oferă instrumente de raportare pentru a măsura performanța generală a echipei dvs. de asistență, precum și pentru a monitoriza performanța agenților individuali. Puteți stabili valori-cheie, stabiliți contracte la nivel de serviciu și măsurați echipa de asistență în funcție de criteriile stabilite. Puteți vedea cu ușurință numărul de bilete noi, biletele rezolvate, evaluarea satisfacției și durata de timp necesară pentru a adresa mai întâi un bilet.

Rapoarte Freshdesk și Analytics

Rapoarte Freshdesk și Tabloul de bord Analytics

Freshdesk vă oferă capabilități de raportare a performanței agentului și echipei în fiecare plan. Planurile superioare vă oferă, de asemenea, acces la urmărirea timpului, sondajele de satisfacție, tendințele și analiza clienților. De asemenea, vă oferă opțiunea de a crea rapoarte personalizate bazate pe filtre și care se execută automat și trimite rapoarte pe baza programului stabilit.

Zendesk vs. Freshdesk: Ușurința în utilizare

Atât Zendesk cât și Freshdesk sunt foarte personalizabile și sunt suficient de flexibile pentru a se ocupa doar de nevoile de sprijin ale unei companii. În cazul în care Zendesk are câteva funcții avansate care permit un nivel mai ridicat de personalizare, Freshdesk oferă automatizări avansate și fluxuri de lucru construite în așa fel încât să fie mai ușor de utilizat din cutie. Freshdesk oferă, de asemenea, o interfață mai intuitivă pe care mulți utilizatori o găsesc mai ușor de navigat și de a-și face treabă.

Zendesk Ușurința de utilizare

Zendesk folosește o interfață curată, folosind o bara laterală cu pictograme pentru navigare. Zendesk condensează multe dintre caracteristici în patru zone principale de navigare, inclusiv Acasă, Bilete, Raportare și Admin. Zendesk oferă, de asemenea, navigare cu file, care permite o tranziție rapidă între zone, fără a vă deplasa departe de activitatea dvs. curentă. Cu toate acestea, pentru anumiți utilizatori, navigarea în tab-uri poate provoca confuzie atunci când comutați între mai multe file simultan.

"Zendesk sa dovedit a fi o potrivire perfectă pentru compania noastră. Chat live oferă instrumente utile, cum ar fi serviciile de traducere în timp real, încărcarea fișierelor și feedback-ul clientului. Sistemul de ticketing permite suportul rapid și ușor al clienților și urmărirea acestora. Zendesk este foarte adaptabil și poate fi personalizat pentru a se potrivi nevoilor noastre. "

- Ryan Alovis, CEO - LensDirect.com

Freshdesk Ușurința de utilizare

Datorită interfeței cu utilizatorul extrem de intuitivă și a automatizării fluxului de lucru, Freshdesk este foarte ușor de utilizat, chiar și pentru utilizatorii care sunt noi în ajutorul software-ului de birou. Freshdesk facilitează gestionarea biletelor de asistență prin automatizarea fluxului de lucru și prin furnizarea de răspunsuri scrise la probleme comune.

Freshdesk plasează principalele zone de navigație într-o bară laterală, folosind pictograme pentru a reprezenta diferitele zone pe care agenții le utilizează în mod regulat. Interfața curată face să vă găsiți ușor pe drum. Utilizatorii pot găsi rapid informații despre clienți și pot acționa asupra biletelor prin meniuri simple drop-down, fără a fi nevoie să navigați prin mai multe ecrane.

"Cu Freshdesk, este mai ușor să ne gestionăm volumul de muncă, deoarece ne ajută să știm la ce lucrăm în mod activ într-o manieră organizată. Putem prioritiza diferite bilete în funcție de interogare, client și acțiune cerută. În consecință, acest lucru ne permite să acționăm în conformitate cu termenele stabilite și ne asigură că răspundem tuturor întrebărilor în cel mai adecvat mod. "

- Natasa Christofidou, conținut și marketing - alldayPA

Zendesk vs. Freshdesk: Asistență și asistență pentru clienți

Dat fiind că Freshdesk și Zendesk sunt atât servicii software pentru asistență pentru clienți, este logic ca aceștia să ofere un sprijin de vârf pentru clienții lor. Ambele recepționează recenzii ridicate de la clienți, însă Freshdesk pare să câștige peste inimile clienților, mergând mai departe și mai departe, mai ales atunci când înființează noi conturi de clienți.

Zendesk Asistență și Customer Service

Zendesk oferă o bază robustă de cunoștințe de auto-ajutorare pentru clienții săi, dar numai clienții cu planuri la prețuri mai mari primesc e-mail sau suport telefonic. Aceasta poate fi o provocare pentru micile întreprinderi care au început sau trec de la o altă soluție de help-desk. Asistența telefonică devine disponibilă clienților numai în Planul Profesional.

Suport Freshdesk & Serviciul Clienți

Una dintre zonele în care Freshdesk se distinge cu adevărat ca o alegere superioară pentru întreprinderile mici este modul în care își susțin clienții. Freshdesk este cunoscut pentru oferirea unui ajutor suplimentar clienților săi, mai ales în momentul în care sunt înființați sau trec de la un alt serviciu. De asemenea, acestea oferă o bază solidă de cunoștințe și o pregătire pentru a vă asigura că echipa dvs. este la fel de pregătită și cât mai eficientă pe măsură ce interacționați cu clienții proprii care au nevoie de suport.

Zendesk vs. Freshdesk: Recenzii ale clienților

Zendesk și Freshdesk sunt atât alegeri populare, cât și preferate de clienți. Ambele beneficiază de recenzii generale pozitive, în special de caracteristicile care ajută întreprinderile să-și gestioneze eficient procesul de asistență pentru clienți. Utilizatorii au cu siguranță opiniile cu privire la modul în care ambele soluții oferă suport propriu pentru clienți și există opinii diferite cu privire la planurile de servicii și la stabilirea prețurilor.

Zendesk Recenzii clienți

Clienții Zendesk comentează că le place setul robust de caracteristici și integrarea cu alte servicii. Clienților nu le-a plăcut faptul că Zendesk oferă sprijin limitat, dacă nu vă aflați într-un plan mai avantajos, și au considerat că Zendesk poate fi copleșitor pentru a se înființa ca o mică afacere. Puteți să aflați ce spun ceilalți clienți pe pagina de examinare Zendesk.

Freshdesk Recenzii clienți

Freshdesk primește în mare parte recenzii pozitive. Clienții se bucură de cât de ușor este de a configura și de a folosi, precum și de nivelul de asistență oferit de Freshdesk clienților săi. Astfel de utilizatori, deoarece clienții lor trimit cereri de asistență, Freshdesk sugerează automat soluții, reducând numărul de bilete care trebuie să fie tratate de agenți. Puteți citi mai multe recenzii ale clienților pe pagina noastră de revizuire Freshdesk.

Linia de fund

Pentru majoritatea afacerilor mici, Freshdesk este cea mai bună soluție la prețuri accesibile. În timp ce Zendesk este cu siguranță un lider în industrie, pentru majoritatea întreprinderilor mici, caracteristicile incluse în Freshdesk, precum și ușurința generală de utilizare, o fac o alegere mai bună pentru a vă gestiona nevoile de asistență pentru clienți.

Luați în considerare Freshdesk dacă sunteți în căutarea unui serviciu accesibil, ușor de utilizat, al serviciului de help-desk. În plus față de planul lor gratuit de sprout, acestea oferă, de asemenea, o încercare gratuită de 21 de zile pentru planurile lor de servicii mai mari.

Vizitați Freshdesk